Fyll i detta formulär om du har tekniska frågor eller problem med appen.
Alltid öppet
Du kan möta vårdcentralen där det passar dig! I appen Alltid öppet erbjuder vårdcentraler videomöte och chatt.
Med Region Stockholms app Alltid öppet kan du enkelt möta vården via videomöte, på en tid och plats som passar dig. Flera av våra mottagningar erbjuder även chatt. Om du behöver ytterligare undersökning, provtagning eller uppföljning kan du få tid för besök på mottagning. Ladda ner appen Alltid öppet och se vad din vårdcentral erbjuder.
Videomöte med läkare – när du vill få en tid snabbt
Vi erbjuder videomöte med läkare alla dagar i veckan mellan klockan 7-21, både vardag och helgdag. Du bokar videomötet i appen Alltid öppet under Vårdcentral online. I videomötet möter du en läkare som arbetar på någon av våra offentligt drivna vårdcentraler.
Videomöte är lämpligt för lindriga besvär. Om du bedöms vara i behov av ytterligare undersökning, provtagning eller uppföljning kan du få en tid för besök på mottagning.
Videomöte med din egen vårdcentral
Flera vårdcentraler erbjuder dig möjlighet att själv boka videomöte med sjuksköterska eller läkare på din egen vårdcentral.
Vårdcentralen kan även erbjuda dig videomöte som ett alternativ till återbesök. Då bokar vården videomötet när ni är överens om en tid. Videomötet genomförs i appen Alltid öppet.
Chatta med din vårdcentral
Många vårdcentraler erbjuder chatt i appen Alltid öppet. Den här kontaktvägen erbjuder de bara dig som de har haft en vårdkontakt med under de senaste tre åren, den är inte öppen för alla.
I chatten kan du enkelt ställa frågor till din vårdcentral när det passar dig. De svarar på din fråga inom 24 timmar på vardagar. Det är kostnadsfritt.
Boka besök via appen
Många vårdcentraler erbjuder möjlighet att boka besök hos dem via appen Alltid öppet som ett alternativ till att boka besök via telefon eller 1177.se.
Så här går videomöte till
- Ladda ner appen Alltid öppet kostnadsfritt från Google Play, App Store eller AppGallery.
- Logga in säkert med BankID eller Freja eID Plus.
- Några minuter innan avtalad tid loggar du in i appen. Du hittar ditt videomöte under rubriken Mina ärenden. Tryck på "videomöte" och sedan "starta video". Videomötet startar när vårdgivaren ansluter till mötet.
- Sitt på en lugn plats med god internetuppkoppling där du kan prata ostört, använd gärna headset.
Avgifter
Videomöte har samma pris som besök på mottagning. Frikort gäller. Videomöten betalas via faktura.
Avboka videomöte
Senast 24 timmar innan ditt besök eller videomöte behöver du avboka, annars debiteras du för uteblivet besök. Detta gäller även om du har frikort, är under 18 år eller 85 år och äldre.
Ombud för barn
Som vårdnadshavare till barn under 13 år kan du utföra ärenden för barnet i appen. Första gången du ska agera ombud behöver du klicka på "förälder" och ange barnets personnummer. När du agerar ombud i fortsättningen klickar du på "agera ombud".
Tolk
Det finns möjlighet att ha med tolk vid videomöte. Kontakta mottagningen i förväg och meddela att du önskar tolk.